Verzija 1.1 · na snazi od 25. 9. 2026
This document is available in Bosnian only. Contact us for questions.
Ovi Uslovi korištenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju odnos između Pružaoca i Korisnika platforme AuraStay. Pročitajte ih pažljivo prije registracije: registracijom Naloga ili korištenjem Platforme pristajete na njih u cijelosti.
Uslovi su namijenjeni Domaćinima i njihovom Osoblju. Gost Platformu koristi bez naloga i nije strana ovih Uslova; obrada Gostovih podataka opisana je u Politici privatnosti.
Član 1.
(1)Pojmovi pisani velikim početnim slovom imaju u ovim Uslovima sljedeće značenje:
Član 2.
(1)Ovim Uslovima Pružalac Korisniku omogućava korištenje Platforme, a Korisnik se obavezuje da je koristi u skladu s Uslovima, propisima i uputama Pružaoca.
(2)Registracijom Naloga ili bilo kojim korištenjem Konzole Korisnik potvrđuje da je Uslove i Politiku privatnosti pročitao, razumio i prihvatio. Korisnik koji Uslove ne prihvata ne smije registrovati Nalog ni koristiti Platformu.
(3)Uslovi važe za sve Apartmane, Planove i funkcije Platforme, uključujući one koje Pružalac uvede naknadno, ako za njih nisu doneseni posebni uslovi.
(4)Uslovi ne uređuju odnos između Domaćina i Gosta. Smještaj, boravak, kućna pravila, usluge Domaćina i njihova naplata isključivo su stvar Domaćina i Gosta (član 10).
(5)Ako Pružalac s pojedinim Korisnikom zaključi poseban pisani ugovor, odredbe tog ugovora imaju prednost pred Uslovima u dijelu u kojem se razlikuju.
Član 3.
(1)Korisnik može biti fizičko lice koje je navršilo 18 godina i ima punu poslovnu sposobnost, obrtnik ili pravno lice koje zastupa za to ovlaštena osoba.
(2)Korisnik potvrđuje da je vlasnik svakog Apartmana koji unese u Platformu ili da ima ovlaštenje vlasnika da Apartmanom upravlja i da ga predstavlja Gostima.
(3)Korisnik je sam odgovoran za ispunjavanje propisa koji se primjenjuju na pružanje usluga smještaja (registracija djelatnosti, kategorizacija, prijava gostiju, boravišna taksa, porezi i slično). Pružalac to ne provjerava i za to ne odgovara.
(4)Korisnik je dužan pri registraciji dati tačne, potpune i istinite podatke i održavati ih ažurnim u Konzoli, osim broja mobitela koji se ne mijenja (član 4 stav 3).
(5)Osoba koja Nalog registruje u ime obrtnika ili pravnog lica jamči da je za to ovlaštena. Uslovi se u tom slučaju primjenjuju i na to lice i na osobu koja je Nalog registrovala.
Član 4.
(1)Pri registraciji Korisnik unosi ime i prezime, adresu e-pošte, broj mobilnog telefona, šifru i podatke prvog Apartmana: naziv, adresu, grad, lokaciju na karti te naziv i šifru Wi-Fi mreže.
(2)Jedna osoba smije imati samo jedan Nalog, a jedan broj mobitela može biti vezan samo za jedan Nalog. Više Apartmana istog Domaćina vodi se pod istim Nalogom.
(3)Broj mobitela trajno se vezuje za Nalog i ne može se naknadno mijenjati. Broj služi za razlikovanje stvarnih Domaćina od lažnih i automatiziranih registracija, za jednokratnu dodjelu Probnog perioda (član 5) i za kontakt Pružaoca s Domaćinom u vezi s Nalogom. Korisnik koji broj više ne koristi može zatražiti prekid Naloga (član 15) i registrovati novi Nalog s novim brojem; Probni period se pri tome ne dodjeljuje ponovo.
(4)Šifra je tajna. Korisnik je dužan čuvati je, ne dijeliti je i odmah je promijeniti ako posumnja da je otkrivena. Korisnik odgovara za sve radnje izvršene pod njegovim Nalogom, uključujući radnje Osoblja, dok Pružaocu ne prijavi zloupotrebu.
(5)Pri unosu Apartmana Platforma iz njegove adrese, lokacije i naziva Wi-Fi mreže pravi tehnički otisak Apartmana. Otisak služi otkrivanju ponovljene registracije istog Apartmana pod drugim Nalogom. Pružalac može odbiti registraciju ili unos Apartmana čiji se otisak poklapa s već registrovanim, kao i zatražiti dodatnu provjeru, bez obaveze da odbijanje obrazloži.
(6)Pružalac može ograničiti broj registracija, prijava i drugih zahtjeva s jedne mreže, uređaja ili Naloga u određenom vremenu, kao i broj Apartmana koje samostalno registrovani Domaćin sam otvara. Veći broj Apartmana odobrava Pružalac na zahtjev.
(7)Pružalac pregleda nove registracije. Nalog za koji postoji osnovana sumnja na lažne podatke, automatiziranu registraciju, ponovljenu registraciju istog Apartmana ili zloupotrebu Probnog perioda Pružalac može privremeno onemogućiti ili trajno deaktivirati (član 15). O tome obavještava Korisnika na adresu e-pošte Naloga kad je to razumno moguće i kad obavijest ne bi ugrozila sigurnost Platforme.
(8)Domaćin može Osoblju dodijeliti ograničena prava u Konzoli i ta prava u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti. Osoblje djeluje u ime i za račun Domaćina; Domaćin odgovara za radnje Osoblja kao za vlastite, dužan je Osoblje upoznati s Uslovima i Politikom privatnosti i ukinuti prava osobi koja za njega više ne radi.
Član 5.
(1)Domaćinu koji se samostalno registruje Pružalac odobrava Probni period: plan Pro besplatno 30 dana od registracije, za Apartmane koje u tom periodu unese u Platformu.
(2)Probni period se ne uslovljava unosom platne kartice ni bilo kakvim plaćanjem i ne prelazi automatski u plaćeni Plan.
(3)Probni period se odobrava samo jednom po osobi i jednom po Apartmanu. Radi toga Pružalac trajno vodi evidenciju jednosmjerno kodiranih (hashiranih) adresa e-pošte i brojeva mobitela te otisaka Apartmana za koje je Probni period iskorišten (Politika privatnosti, član 7). Nova registracija iste osobe ili istog Apartmana, pod istim ili drugim Nalogom, ne dobija novi Probni period.
(4)Po isteku Probnog perioda Apartman prelazi na plan Basic. Funkcije koje pripadaju samo planu Pro se zaključavaju, a Gost vidi samo onaj dio Sadržaja koji plan Basic dopušta. Uneseni Sadržaj ostaje sačuvan i ponovo je dostupan u cijelosti kad se plan Pro aktivira.
(5)Pružalac može mijenjati trajanje i uslove Probnog perioda za buduće registracije. Već započeti Probni period se ne skraćuje.
Član 6.
Platforma se nudi u dva Plana, koji se biraju i naplaćuju za svaki Apartman zasebno:
Cijene po Apartmanu iznose:
(3)Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM). [NAPOMENA O PDV-u]
(4)Popust za pet ili više Apartmana primjenjuje se prema ukupnom broju Apartmana pod istim Nalogom u trenutku izdavanja predračuna.
(5)Sučelje Gostove stranice dostupno je na 12 jezika u oba Plana; automatski prevod odnosi se samo na Sadržaj koji Domaćin sam napiše.
(6)Pružalac može mijenjati cijene i opseg Planova. O promjeni obavještava Korisnike u Konzoli ili e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupi na snagu. Promjena ne važi za period koji je već plaćen, nego tek od sljedećeg obračunskog perioda.
(7)Pružalac može pojedinom Korisniku, po vlastitoj procjeni, odobriti povoljnije uslove ili dodatni period bez naknade. Takva pogodnost ne stvara pravo na iste uslove u budućnosti.
Član 7.
(1)Platforma nema ugrađenog platnog posrednika i ne prikuplja ni ne čuva podatke o platnim karticama. Plaćanje se dogovara neposredno s Pružaocem: Korisnik iskaže interes za Plan (opcijom u Konzoli ili kontaktom iz člana 19), Pružalac izdaje predračun, a Korisnik iznos uplaćuje bankovnim prijenosom ili na drugi način naveden u predračunu.
(2)Kad uplata bude vidljiva, administrator Pružaoca ručno aktivira Plan za plaćeni period i o tome obavještava Korisnika. Pružalac za svaku uplatu izdaje račun u skladu s propisima.
(3)Nema automatskog produženja ni automatske naplate. Plaćeni period ističe protekom vremena za koje je plaćen; za nastavak plana Pro Korisnik pravovremeno dogovara novu uplatu. Pružalac nastoji Korisnika blagovremeno podsjetiti na istek, ali je odgovornost za blagovremeno plaćanje na Korisniku.
(4)Po isteku plaćenog perioda plana Pro Apartman prelazi na plan Basic. Ako naknada za plan Basic nije plaćena u roku iz predračuna, Pružalac može, nakon podsjetnika, ograničiti pristup Konzoli ili Gostovoj stranici tog Apartmana do uplate, odnosno postupiti po članu 15.
(5)Uplaćena naknada ne vraća se za započeti obračunski period, osim kad prisilni propisi nalažu drugačije ili kad Pružalac prije isteka plaćenog perioda trajno prestane pružati uslugu ili ukine bitnu funkciju Plana (član 12 stav 4); tada Korisniku vraća srazmjeran dio naknade za neiskorišteni period.
(6)Ako Pružalac Plan aktivira prije nego što uplata bude vidljiva, a uplata ne stigne u roku iz predračuna, Pružalac može aktivaciju povući.
Član 8.
(1)Domaćin je isključivo odgovoran za Sadržaj koji on ili njegovo Osoblje unese: za njegovu tačnost, potpunost, ažurnost i zakonitost, uključujući Wi-Fi podatke, kućna pravila, cijene usluga, kontakte, fotografije i preporuke. Pružalac Sadržaj ne pregleda prije objave.
(2)Domaćin jamči da ima sva prava potrebna za korištenje Sadržaja (posebno fotografija) i da Sadržaj ne krši autorska, lična ni druga prava trećih.
(3)Domaćin Pružaocu daje neisključivo, besplatno i prostorno neograničeno pravo da Sadržaj pohranjuje, umnožava, tehnički prilagođava, prevodi i prikazuje Gostima, Osoblju i administratoru Pružaoca u okviru Platforme, u mjeri potrebnoj za pružanje usluge i dok Sadržaj ne bude obrisan odnosno dok traje Nalog, uz rokove iz Politike privatnosti. Pružalac Sadržaj ne koristi u druge svrhe bez saglasnosti Domaćina.
(4)Sadržaj koji Domaćin napiše za Gostovu stranicu Platforma automatski prevodi na jezike Gostove stranice pomoću vanjskog servisa za strojno prevođenje (Politika privatnosti, član 9). Prevodi su automatski i mogu biti nepotpuni ili netačni. Domaćin je dužan pisati jasno i jednoznačno, provjeriti prevode koji su mu dostupni i ispraviti izvorni tekst kad prevod ne odgovara. Pružalac ne odgovara za značenje prevoda. Poruke chata se ne prevode.
(5)Zabranjen je Sadržaj koji je nezakonit, obmanjujući, uvredljiv, diskriminirajući, pornografski, koji krši prava trećih, sadrži zlonamjeran kod ili nije vezan za boravak Gosta u Apartmanu. Pružalac takav Sadržaj može sakriti ili ukloniti, kad je nužno i bez prethodne najave, o čemu obavještava Domaćina.
(6)Pružalac Sadržaj čuva s razumnom pažnjom, ali ne jamči trajno čuvanje. Domaćin je dužan sam čuvati primjerak Sadržaja koji mu je važan; Konzola omogućava izvoz sadržaja Apartmana u PDF.
Član 9.
(1)Svaki Apartman dobija jedinstvenu adresu (link) s nepredvidivim pristupnim tokenom i pripadajući QR kod. Ko ima link ili QR kod, ima pristup Gostovoj stranici tog Apartmana, uključujući Wi-Fi šifru i kućna pravila, bez daljnje provjere identiteta.
(2)Domaćin QR kod postavlja unutar Apartmana, a link dijeli samo Gostima koji u Apartmanu borave. Link i QR kod ne smiju se objavljivati javno ni dijeliti osobama koje nisu Gosti.
(3)Ako Domaćin posumnja da je link ili QR kod dospio do neovlaštenih osoba, može od Pružaoca zatražiti novi. Stari link i QR kod tada prestaju važiti, a odštampane naljepnice Domaćin zamjenjuje sam.
(4)Platforma ne provjerava identitet Gosta: Gost pri ulasku sam upiše ime i odabere jezik. Domaćin odgovara za to kome daje pristup i za posljedice dijeljenja linka izvan kruga Gostiju.
Član 10.
(1)Gost Platformu koristi bez naloga i bez ugovora s Pružaocem. Domaćin je, kao pružalac usluge smještaja, dužan Gosta na prikladan način obavijestiti da se Gostova stranica vodi na Platformi i da se Gostovi podaci obrađuju prema Politici privatnosti, na koju ga može uputiti.
(2)Usluge koje Domaćin ponudi na Gostovoj stranici i narudžbe koje Gost pošalje isključivo su odnos između Domaćina i Gosta. Platforma samo prenosi narudžbu Domaćinu; Gost usluge plaća Domaćinu neposredno, gotovinom u Apartmanu. Pružalac ne prima, ne prenosi i ne čuva novac, ne naplaćuje ništa od Gosta, nije strana tog odnosa i ne odgovara za izvršenje, kvalitet, cijenu, poreze ni za sporove iz tog odnosa.
(3)Cijenu i ukupan iznos narudžbe Platforma računa iz Sadržaja koji je Domaćin unio u trenutku narudžbe. Domaćin je dužan potvrđenu narudžbu izvršiti ili je blagovremeno odbiti uz razlog koji Gost vidi.
(4)Brzi zahtjevi (ručnici, posteljina, prijava kvara) i poruke chata služe komunikaciji o boravku. Pružalac ne jamči da će Domaćin odgovoriti i ne odgovara za sadržaj ni za posljedice te komunikacije.
(5)Kućna pravila koja Domaćin unese obavezuju Gosta u odnosu Domaćin-Gost. Pružalac ih ne nameće niti provodi.
(6)Ocjena boravka koju Gost da namijenjena je Domaćinu; Platforma nema javnih lista Apartmana i ocjene ne objavljuje javno. Pružalac ne odgovara za sadržaj ocjena.
(7)Domaćin i Osoblje podatke Gosta smiju koristiti samo za boravak i usluge koje Gost traži. Zabranjeno je slanje neželjenih poruka Gostu, prikupljanje njegovih podataka izvan te svrhe i prenošenje trećima, osim kad to zakon nalaže.
Član 11.
Korisniku i Osoblju zabranjeno je:
(2)Kršenje ovog člana je teška povreda Uslova i osnov za trenutnu deaktivaciju Naloga (član 15), bez prava na povrat naknade, uz pravo Pružaoca na naknadu štete.
Član 12.
(1)Platforma se pruža „kakva jeste“ i „kako je dostupna“, po načelu najboljeg nastojanja. Pružalac ne jamči neprekidan, pravovremen i bespogrešan rad ni određenu razinu dostupnosti; ugovoreni nivo usluge (SLA) ne postoji.
(2)Pružalac može privremeno prekinuti ili ograničiti rad Platforme radi održavanja, nadogradnje, otklanjanja grešaka ili sigurnosti. Planirane radove najavljuje u Konzoli kad je to razumno moguće i nastoji ih obaviti u vrijeme manjeg korištenja.
(3)Platforma ovisi o uslugama trećih strana: hosting i izvršavanje koda (Vercel), baza podataka, prijava i pohrana fotografija (Supabase), strojno prevođenje i fontovi (Google), javni servisi podataka o vremenskoj prognozi i kursnoj listi, servisi za push obavještenja proizvođača preglednika, te internet veza Korisnika i Gosta. Pružalac ne odgovara za prekide, kašnjenja ni greške koji potječu od tih usluga, ali nastoji njihove posljedice otkloniti u razumnom roku.
(4)Pružalac može mijenjati, dodavati ili ukidati pojedine funkcije Platforme. Ako ukine funkciju koja je bitan dio plaćenog Plana, Korisniku nudi zamjensku funkciju ili srazmjeran povrat naknade za neiskorišteni period.
(5)Podaci o vremenskoj prognozi i kursnoj listi na Gostovoj stranici informativni su, dolaze iz javnih izvora i Pružalac ne jamči njihovu tačnost.
(6)Korisnik je odgovoran za vlastitu opremu, preglednik i internet vezu. Platforma podržava aktuelne verzije uobičajenih web preglednika.
Član 13.
(1)Platforma, uključujući ime i znak AuraStay, dizajn, izvorni kod, strukturu baze podataka, dokumentaciju i prevode sučelja, vlasništvo je Pružaoca ili njegovih davatelja licenci i zaštićena je propisima o autorskom i srodnim pravima te o industrijskom vlasništvu.
(2)Korisnik dobija ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Platforme za upravljanje vlastitim Apartmanima, dok traje Nalog i u skladu s Uslovima. Nikakvo drugo pravo se ne prenosi.
(3)Sadržaj Domaćina ostaje vlasništvo Domaćina odnosno nosioca prava; Pružalac na njemu stiče samo licencu iz člana 8 stav 3.
(4)Korisnik ne smije uklanjati ni mijenjati oznake AuraStay na Platformi, osim skrivanja oznake na Gostovoj stranici kroz funkciju koju plan Pro predviđa.
(5)Prijedloge i povratne informacije Korisnika o Platformi Pružalac smije slobodno koristiti bez obaveze prema Korisniku.
Član 14.
(1)Pružalac odgovara za štetu koju prouzrokuje namjerno ili krajnjom nepažnjom. Za običnu nepažnju odgovara samo u granicama iz ovog člana i samo u mjeri u kojoj prisilni propisi ne određuju drugačije.
Pružalac ne odgovara za posrednu štetu, izmaklu dobit, gubitak prihoda, poslovnih prilika, ugleda ni podataka, kao ni za štetu nastalu zbog:
(3)Ukupna odgovornost Pružaoca prema Korisniku za sve zahtjeve iz ovih Uslova ili u vezi s Platformom ograničena je na iznos koji je Korisnik Pružaocu platio u 12 mjeseci prije događaja iz kojeg zahtjev proizlazi. Ako u tom periodu nije bilo plaćanja, Pružalac odgovara samo u granicama odgovornosti koju zakon ne dopušta isključiti.
(4)Ništa u ovim Uslovima ne isključuje ni ne ograničava odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju, za smrt ili tjelesnu povredu i prava koja Korisniku kao potrošaču pripadaju po zakonu.
(5)Korisnik će Pružaoca osloboditi zahtjeva trećih, uključujući Gostiju i nadležnih organa, koji proizlaze iz Sadržaja, iz kršenja Uslova ili propisa od strane Korisnika ili Osoblja, i naknaditi mu razumne troškove obrane koji iz toga nastanu.
Član 15.
(1)Ugovor po ovim Uslovima zaključuje se na neodređeno vrijeme i traje dok postoji Nalog.
(2)Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prekid ugovora i deaktivaciju Naloga zahtjevom Pružaocu na kontakt iz člana 19. Prekid ne daje pravo na povrat naknade za započeti period (član 7 stav 5).
Pružalac može Nalog ili pojedini Apartman ograničiti, privremeno onemogućiti ili trajno deaktivirati kad:
(4)Kod lakših povreda Pružalac Korisnika prvo poziva da povredu otkloni u roku od najmanje sedam dana; kod teških povreda, neplaćanja nakon podsjetnika, zloupotrebe i sigurnosnog rizika može postupiti odmah. O deaktivaciji obavještava Korisnika e-poštom, osim kad bi obavijest ugrozila sigurnost ili kad je zakon ne dopušta.
(5)Pružalac može ugovor otkazati i bez navođenja razloga uz otkazni rok od 30 dana, uz povrat srazmjernog dijela unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni period.
(6)Posljedice prekida: Gostove stranice deaktiviranih Apartmana prestaju biti dostupne, a njihovi QR kodovi i linkovi prestaju raditi; Osoblje gubi pristup; Sadržaj i lični podaci brišu se u rokovima iz Politike privatnosti, osim podataka koje Pružalac mora ili smije čuvati duže po zakonu ili radi sprječavanja ponovne zloupotrebe. Korisnik je dužan prije prekida sam sačuvati Sadržaj koji mu je potreban (član 8 stav 6).
(7)Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju važiti i nakon prekida (posebno članovi 13, 14, 17 i 18) ostaju na snazi.
Član 16.
(1)Pružalac može mijenjati Uslove zbog promjena propisa, Platforme ili njenih funkcija, poslovnog modela, sigurnosnih razloga ili radi otklanjanja nejasnoća.
(2)O izmjeni Pružalac obavještava Korisnike obavijesti u Konzoli, a po potrebi i e-poštom, najmanje 15 dana prije nego što izmjena stupi na snagu. Izmjena koju nalaže zakon ili sigurnost može stupiti na snagu i ranije. Svaka verzija Uslova nosi broj i datum stupanja na snagu.
(3)Nastavak korištenja Platforme nakon što izmjena stupi na snagu smatra se prihvatanjem izmijenjenih Uslova. Korisnik koji izmjenu ne prihvata može do tog datuma zatražiti prekid (član 15); ako izmjena bitno pogoršava već plaćeni Plan, ima pravo na srazmjeran povrat naknade za neiskorišteni period.
Član 17.
(1)Na ove Uslove i sve odnose iz njih primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
(2)Pružalac i Korisnik nastojat će sporove riješiti dogovorom. Korisnik se prije pokretanja postupka obraća Pružaocu na kontakt iz člana 19, a Pružalac na prigovor odgovara u razumnom roku.
(3)Za sporove koji se ne riješe dogovorom nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu.
(4)Odredba o nadležnosti ne utiče na prava koja Korisniku kao potrošaču pripadaju po prisilnim propisima.
Član 18.
(1)Ako se pojedina odredba Uslova pokaže nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća se zamjenjuje važećom koja je po svrsi najbliža.
(2)Uslovi su sastavljeni na bosanskom jeziku, koji je jedini mjerodavan. Eventualni prevodi služe samo lakšem razumijevanju.
(3)Uslovi, Politika privatnosti i cjenovnik iz člana 6 čine cjelokupan sporazum između Pružaoca i Korisnika o korištenju Platforme i zamjenjuju sve prethodne dogovore o istom predmetu, osim posebnog pisanog ugovora iz člana 2 stav 5.
(4)Propust Pružaoca da ostvari neko pravo iz Uslova ne znači odricanje od tog prava.
(5)Korisnik ne može prenijeti Nalog ni prava iz Uslova trećem bez pisane saglasnosti Pružaoca. Pružalac može ugovor prenijeti na pravnog sljednika ili preuzimatelja Platforme uz obavijest Korisniku.
(6)Obavijesti Korisniku valjano se dostavljaju porukom u Konzoli ili na adresu e-pošte Naloga; obavijesti Pružaocu na kontakt iz člana 19.
Član 19.
(1)Pružalac: [NAZIV PRAVNOG LICA ILI OBRTA], [ADRESA SJEDIŠTA], Sarajevo, Bosna i Hercegovina; identifikacijski broj [JIB / ID BROJ].
(2)Za pitanja o Uslovima, Planovima, plaćanju i Nalogu obratite se na: [KONTAKT E-MAIL ILI WHATSAPP].
Član 20.
(1)Ovi Uslovi, verzija 1.1, stupaju na snagu 25. 9. 2026 i primjenjuju se na sve Naloge registrovane od tog datuma.
(2)Na Naloge koji su postojali prije tog datuma Uslovi se primjenjuju od dana obavijesti u Konzoli, u skladu s članom 16.